Vous avez déposé une demande auprès de la Maison Départementale des Personnes Handicapées du Puy-de-Dôme (MDPH 63). Mais le délai annoncé pour le traitement de votre demande est de 4 à 6 mois. Heureusement, vous avez la possibilité de suivre l’avancement de votre dossier MDPH 63 à distance ? Vous vous demandez alors comment accéder à ces informations. Et quelles sont démarches à effectuer pour rester informé ? Vous trouverez toutes les réponses à ces questions par la suite.
Comment s’enregistrer ou créer mon compte en ligne auprès de la MDPH du Puy-de-Dôme ?
Avant de suivre une demande de prestations à la MDPH, la première des choses est d’en déposer une. Pour cela, deux options. Remplir le formulaire sous format papier. Vous pouvez d’ailleurs directement le récupérer en pdf sur la page Télécharger le dossier MDPH. Ou vous pouvez le remplir sur la plateforme CNSA – MDPH en ligne directement. Suite à l’envoi du document, votre guichet d’accueil vous communiquera un numéro de dossier.
Car oui, il coexiste deux plateformes. Une première, la plateforme de la CNSA pour le dépôt des demandes. Et une seconde, celle du département pour suivre mon dossier MDPH 63. C’est sur cette dernière que vous pouvez rester informé de l’avancement du dossier.
Pour accéder à ce service de suivi, il vous faut vous enregistrer. Cela à partir du numéro de demande MDPH, mais aussi d’une adresse email. Vous devrez au passage remplir votre information personnelle et autorisé le site à stocker vos données. La plateforme en ligne du département du Puy-de-Dôme offre un accès rapide et sécurisé à vos informations.
En vous connectant, vous évitez les déplacements inutiles et gagnez du temps. Vous pouvez également anticiper les éventuelles demandes de la MDPH. Si un document est manquant par exemple, vous aurez l’information. Libre à vous de faire le nécessaire pour corriger rapidement cette anomalie.
Comment accéder à la plateforme pour suivre mon dossier MDPH 63 en ligne ?
Pour suivre mon dossier MDPH 63, je me connecte donc sur le portail du département du Puy-de-Dôme. Si vous n’avez pas encore de compte, vous devrez en créer un. Voir le paragraphe précédent pour toutes les informations à ce sujet.
Une fois connecté, vous accédez à votre espace Usager MDPH. Cet outil est pratique et transparent. Vous y trouverez toutes les informations relatives à votre dossier :
- La date de dépôt de votre demande.
- L’état d’avancement du traitement.
- Les documents manquants, le cas échéant.
- La date de passage devant la CDAPH, si elle est programmée.
- Et la décision prise, le cas échéant.
Si votre dossier est incomplet, la plateforme vous indiquera les pièces à fournir. Vous pourrez alors les télécharger directement en ligne. Ou les adresser par courrier postal à la maison départementale.
Les autres modalités disponibles pour le suivi de votre demande
Si vous n’avez pas accès à internet ou que vous n’aimez pas utiliser les services en ligne, ne restez pas sans information pour autant. Pour répondre à toutes vos questions et vos interrogations sur l’étude de votre dossier, n’hésitez pas contacter la MDPH du Puy-de-Dôme.
Cela directement en courriel en envoyant vos questions à l’adresse mdph@mdph63.fr.
Vous pouvez également vous rendre directement au siège de la MDPH du Puy-de-Dôme pendant ces horaires d’ouverture. L’accueil de la MDPH est ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 et de 13h45 à 17h00, à l’exception du jeudi matin où il est fermé. La MDPH 63 est située au 11 rue Vaucanson à Clermont-Ferrand.
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez également joindre l’accueil par téléphone au 04 73 74 51 20.
