Les usagers du département de Seine-Maritime peuvent désormais se connecter à leur espace en ligne pour obtenir des informations sur leur demande en cours. Alors que la MDPH 76 peut prendre jusqu’à six mois pour étudier un dossier, il n’était pas facile jusque-là de suivre de traitement en cours. C’est désormais possible grâce au portail Solidarité Seine Maritime. En vous connectant au Téléservice, vous pourrez même revenir sur vos demandes de prestations archivées.
Voyons ensemble comment accéder au service ? Les actions offertes à distance et les coordonnées du support technique à votre écoute.
Enregistrement et connexion à mon espace Usager Seinemaritime.fr
Un problème d’autonomie ? Vous venez de faire une demande d’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) ou de prestations à la MDPH de Seine-Maritime. Si votre dossier est complet, vous recevrez votre identifiant de connexion. Ainsi qu’un mot de passe temporaire. Grâce à ces informations, vous gagnerez du temps. En effet, vous n’aurez pas besoin de passer par l’étape de création de compte. Cette dernière consiste à renseigner vos informations personnelles dans le formulaire. Le Département dispose déjà de vos informations, alors vous pourrez accéder au Téléservice 76 en ligne pour assurer le suivi de vos demandes.
Il vous sera offert la possibilité à la première connexion au Portail Solidarité Seine Maritime de personnaliser votre mot de passe. Une fois fait, ne communiquez jamais ce mot de passe par téléphone ou par email. Il est strictement confidentiel. Vous pourrez alors accéder à l’ensemble des informations sur votre profil. Ce service est offert à toutes les personnes en perte d’autonomie (dossier APA et dossier MDPH 76).
Qu’est-ce que le Téléservice 76 ?
Les Téléservices de Seine-Maritime vous permettent de suivre en temps réel vos demandes de droits. Pour savoir si le dépôt de votre demande est bien complet. Mais aussi consulter l’étape de traitement et l’avancée de la demande. Ou connaître la décision prise par la commission. Vous pourrez aussi revenir sur un dossier antérieur. Afin d’imprimer un justificatif par exemple.
Une question sur le portail Solidarité Seine Maritime
À tout moment, si vous rencontrez des difficultés pour accéder au portail Solidarité Seine Maritime en ligne, vous pouvez contacter les services du Département 76 pour obtenir une assistance. Les coordonnées dépendent de votre demande initiale :
– Pour joindre la MDPH 76, vous pouvez envoyer un courriel à mdph@seinemaritime.fr ou composez le 02 32 18 86 87
– Afin de poser votre question suite au dépôt du dossier d’APA, écrivez à teleserviceapa.assistance@seinemaritime.fr
Si votre problématique est liée à la réception du lien d’activation. Vous avez la possibilité de le régénérer en suivant la procédure « Mot de passe oublié ».
Enfin, vous venez d’avoir le retour des services. Et la réponse ne vous convient pas. Vous souhaitez contester la décision. Cela est tout à fait possible. Vous disposez de 2 mois pour engager la procédure RAPO. Ce recours ne peut être effectué directement depuis le portail Solidarité Seine Maritime. Il doit être formulé sur courrier papier et soumis à votre maison départementale des personnes handicapées. Plus d’informations sur la procédure : consultez la page RAPO MDPH.
