MDPH en ligne

La maison départementale pour les personnes handicapées utilise aujourd’hui les services numériques. Grâce à mon compte MDPH en ligne, j’ai la possibilité de déposer mon formulaire de demande MDPH à distance. Mais aussi de garder un œil sur l’avancé du traitement du dossier. Et par la suite de consulter les décisions prises par la commission des droits et de l’autonomie des personnes handicapées.

En cas de désaccord, si vous effectuez un recours sur une décision prise par la CDAPH, cette procédure et son suivi ne sont pas consultable en ligne pour le moment.

Toutes ces avancées sont liées à la mise en place du formulaire générique de demande MDPH. A savoir le Cerfa n°15692. Cette harmonisation offre des comparables à l’échelle nationale. C’est par la suite le baromètre annuel des MDPH qui analyse l’intensité de l’activité des guichets uniques, la durée de traitement des demandes et la satisfaction des usagers.

Comment se connecter à ma MDPH en ligne ?

Bon à savoir : toutes les MDPH ne proposent pas encore leur services en ligne. Malheureusement, le déploiement est en cours et certains usagers n’ont pas encore accès à une plateforme pour suivre et gérer leur demandes de prestations Handicap. Néanmoins l’objectif est de proposer rapidement à tous un service à distance.

Nous vous invitons à consulter ci-dessous la page d’informations sur votre MDPH. Pour connaitre si l’accès à distance est possible. Mais aussi quelles tâches vous sont offertes.

Le portail national de la CNSA disponible à l’adresse mdphenligne.cnsa.fr permet aux usagers de certains département de soumettre leur demande directement via un formulaire en ligne. Via le système d’information, vous pourrez savoir si la demande est complète. Mais ce service n’est accessible qu’aux départements suivants :

Pour accéder à vos informations personnelles, vous devrez alors vous connecter en ligne. S’il s’agit de votre première connexion, vous devrez alors vous enregistrer. Et créer mon compte MDPH en ligne.

Retrouvez sur les pages suivantes, le guide pour chacune des étapes :

Une gestion départementale des dossiers

A noter que certains départements disposent de leur propre système d’enregistrement des demandes. Et offre aussi la consultation et le suivi en ligne.

C’est notamment le cas de la MDMPH de Lyon avec le portail Rhône + Handicap. Un exemple d’une plateforme conçu avec et pour les usagers du département du Rhône.

Comment correspondre avec un agent administratif ?

L’espace en ligne vous permet de joindre en direct un agent de votre MDPH tout simplement en utilisant la Messagerie. Mais cela ne constitue pas la seule option. En effet, chaque maison départementale pour les personnes handicapées offre une page Contact. En complétant le formulaire en ligne, vous vous adressez directement à un agent de gestion. Ce dernier vous reviendra dans les plus brefs délais avec une réponse personnalisée.

Suivre le caractère de votre demande, vous pouvez aussi obtenir un rendez-vous au siège. Ou vous déplacer pour une permanence. Le guichet unique du handicap est un véritable lieu d’échange pour les personnes en situation de handicap mais aussi leur famille. Des conférences à thème sont aussi proposées tout au long de l’année.

Ne restez jamais sans réponse ou sans accompagnement. Pour obtenir des réponses à distance, vous pouvez enfin contacter l’accueil de la MDPH par téléphone. Durant les horaires d’ouverture au public. Vous trouverez l’ensemble des coordonnées de votre maison départementale pour les personnes handicapées ci-dessous.