Suite au passage en commission à la MDPH, une nouvelle étape administrative s’amorce si vous êtes éligible à une allocation. A savoir, le versement des aides par la Caisse d’allocations familiales ou la MSA (si vous avez le statut agricole). Ce délai, entre la décision MDPH et la réception effective des prestations CAF, engendre des interrogations pour les usagers. Vous avez reçu la notification mais votre compte CAF n’affiche aucun changement. Faut-il patienter, relancer la CAF ou fournir une copie de la décision de la CDAPH ? Cet article vous propose une analyse claire des étapes administratives et des solutions concrètes pour suivre et accélérer le traitement de votre dossier par la Caisse d’allocations familiales.
Le traitement entre la décision MDPH et le versement CAF
Suite à la décision de la Commission des droits et de l’autonomie des personnes handicapées (CDAPH), la MDPH vous notifie de vos nouveaux droits. Cette décision est également transmise à l’organisme payeur. A savoir, la Caisse d’allocations familiales pour les prestations financières telles que l’allocation adulte handicapé (AAH). Ou le département pour le versement de la prestation de compensation du handicap (PCH).
Cette transmission peut nécessiter un délai. Bien que la MDPH et la CAF soient connectées numériquement, le transfert dépend du traitement interne de chaque structure.
Suite à cela, la CAF prend en charge le dossier dès réception de la notification. Elle ouvre ou met à jour votre dossier allocataire. En intégrant la nouvelle décision et en recalculant vos différentes aides. Ce processus peut prendre dans certains cas plusieurs semaines. Par la suite, le versement est aligné sur le calendrier mensuel de la CAF. Ainsi, si le droit est validé après la date de clôture de la paie mensuelle, le paiement est reporté au mois suivant. Ce décalage peut être perçu comme une attente injustifiée, bien qu’il relève du fonctionnement interne.
Ne soyez pas inquiet ! Les droits sont accordés rétroactivement. Le paiement, même tardif, couvre alors une période antérieure définie par la date d’effet précisée dans la notification. Un rappel de plusieurs mois peut ainsi être versé en une seule fois.
Comment vérifier l’état de votre dossier CAF en ligne ?
Si vous êtes dans l’attente d’un versement après avoir reçu une notification favorable de la MDPH, il est conseillé de suivre l’état d’avancement via votre espace allocataire CAF en ligne.
Dans la rubrique « Mes droits et paiements », vous pouvez consulter les prestations en cours. Si vous n’observez aucun changement dans les trois semaines suivant la décision, cela peut indiquer un retard de transmission ou une attente liée à un document manquant. Pensez aussi à consulter la messagerie de votre compte CAF. Il arrive que des demandes de justificatifs soient envoyées sans courrier postal.
La CAF peut demander, selon votre situation, un RIB actualisé, une copie de votre carte d’identité, une déclaration trimestrielle ou une attestation de résidence. Ces pièces sont indispensables pour finaliser l’ouverture des droits. Si votre dossier est incomplet, il restera en attente. Le délai MDPH CAF après la décision sera alors allongé.
En parallèle, vous pouvez également contacter la MDPH pour confirmer la date à laquelle la décision a été transmise à la CAF. Il n’est pas rare que cette étape prenne un peu plus de temps. Notamment si la commission traite un volume élevé de dossiers. Le service téléphonique peut également apporter des précisions sur l’état d’avancement. Il est toutefois préférable de poser vos questions via la messagerie sécurisée pour conserver une trace écrite de vos échanges.
Que faire si le délai entre la décision de la MDPH et le versement par la CAF après la commission est anormalement long ?
Dans la plupart des cas, le délai du versement CAF après la décision de la MDPH est de deux à huit semaines. Cependant, certains dossiers peuvent rencontrer des délais de traitement plus longs. Si vous êtes dans cette situation, il est important d’agir.
Une première étape consiste à envoyer un message via votre espace CAF en ligne. Ceci en précisant la date de la décision MDPH et le type de prestation concernée. Joignez une copie de la notification ainsi que votre numéro allocataire CAF. Cette démarche permet souvent d’accélérer le traitement.
Parallèlement, assurez-vous que votre profil CAF est complet. Une seule information manquante peut suspendre l’ensemble du processus. Vérifiez aussi que vous avez bien actualisé votre situation familiale ou professionnelle. Cela peut avoir des répercussions sur le calcul de vos droits.
Si, malgré ces démarches, aucune évolution n’est constatée après huit semaines, vous pouvez déposer une réclamation formelle auprès de la CAF. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Réclamation » de votre espace personnel. Un formulaire en ligne ou papier est à remplir. Vous pourrez alors joindre l’attestation MDPH.
En cas de difficulté persistante ou de situation financière urgente, un travailleur social peut vous accompagner. Rendez-vous pour cela à votre mairie ou dans un centre communal d’action sociale. Ce professionnel vous aidera alors à débloquer la situation.
Pour rappel, la Caisse d’allocations familiales assure une accueil téléphonique toute la semaine du lundi au vendredi de 9h à 16h30. Pour cela, un seul numéro à l’échelle nationale, à savoir le 3230 (service gratuit).
